口是心非是女人的專利，很多男人都琢磨不透女人的想法，都說女人心海底針，一個情商低的男人，永遠讀不懂女人。很多女人在說“不要”的時候，其實往往是有第三層意思的，是在暗示男人，男人要是不理解，就很有可能讓女人厭惡甚至反感。女人嘴上說“不要”，她的真實意圖，男人你讀懂了嗎？01瑞秋吐槽自己的男朋友真的是不解風情，她現在考慮是否還繼續下去，這么木訥的男朋友，著實讓她覺得溝通起來很累，找了一個不懂自己的男人，覺得兩個人在一起也沒什么意思，沒有共同語言。瑞秋說，有一次她過生日，男朋友問她想怎么過？瑞秋覺得哪里有這樣直接問別人想怎么過生日的，瑞秋有些賭氣，就說，過什么過，不用過了。男朋友當時沒有吭聲，瑞秋以為男朋友會在生日那天給她一個驚喜，內心還是很期待的，嘴上也就沒說什么。到了生日那天，瑞秋滿懷期待的回到家中，打開門，什么也沒有，男朋友坐在沙發上看電視，看她回來，還問她，晚上吃啥啊？瑞秋一肚子的怒火，一頓爆發，然后摔門而去。自己一個人走在街上，不停的流淚，覺得這個男人到底在乎她嗎？這件事后，瑞秋就提出了分手，男朋友還一副很無辜的樣子，不知道自己到底哪里做錯了，生日是她自己說不過的，怎么就因為這么點小事就提出分手，這不是矯情嗎？瑞秋在乎的真的是男朋友沒有給她過生日這件事嗎？其實不是，她在乎的是，這個男人到底有沒有把她放在心上，在不在乎她。可是很多男人讀不懂女人的心思，就導致男人覺得女人說不要，就是不要。都說男人是單細胞動物，確實是這樣。02有首歌叫《女孩的心思你別猜》，在戀愛中，女人的邏輯思維是不同于男人的，而對于很多男人來說，真的是猜不透女人的心思。女人嘴里說著“不要”，她的言外之意，男人你明白嗎？女人在很多事情上的“不要”都是另有深意，或暗示男人一些什么事情，或考驗男人的真心，又或是賭氣撒嬌等等，男人往往覺得女人所謂的“不要”，僅僅是不要這么簡單，導致很多女人對男人的神經大條很生氣，甚至絕望。但是，世間又有幾個男人是高情商的呢？也有很多高情商的男人把女人騙的團團轉，因為了解女人的心思，所以總是能恰到好處的討女人的歡心，而他們做的那些感動女人的事情，又不一定是出自真心的。對于這樣，女人又很糾結了，又想要男人的真心，又想要男人情商高。可是，哪里有那么多魚和熊掌兼得的好事呢？還是建議女孩們，你有什么想法就直接的說出來，兜一大圈，自己累，男朋友也累，男朋友猜不中你的心思，你還傷心難過，為一些雞毛蒜皮的小事傷了感情，還不如說出來，皆大歡喜，相處起來也輕松愉快。當然，男人也要學著理解女人的小心思，別傻呆呆的沒有情調，要知道，任何時候，女人都是需要哄的。.END.
文：陳嫦芬（前瑞銀投資銀行亞太區副主席，任教于清華經濟管理學院、北大光華管理學院/ EMBA、MBA）職場人士在工作中，應該都曾經或多或少閃過這樣的念頭：「我是這么想的，不曉得主管怎么想？」然后心底編寫諸多「我以為……應該是怎樣怎樣……」的情境，有時還猜測主管意見最可能的風向會如何如何。這雖說是人之常情，但是，因為「我以為……」所造成的職場災難，實在層出不窮，我們都該謹慎。▍默契不是萬能的對我而言，凡是工作上的聯系，我都會追蹤到對方對我的信息給予明確的響應及確認后，才會停手。因為自己跟對方都有可能對任務過程及細節，有著許多「我以為」的判斷，而這些先入為主的觀點，有時偏偏就是產生失誤的主要原因。特別是彼此合作一段時間后，更容易對雙方傳遞的信息過分自信。/ 如此積累在心中視為理所當然且美其名曰「默契」的事，看起來效率不錯，但我想提醒大家，還是應該耐心地再度確認為好。/ 職場人士每天的心緒變動屬于常態，雙方互動中，只要有一方平常的心念產生變化，你與他原本的默契就可能因之而變動。想要雙方所合作的任務順利如愿進行，就必須反復確認，以避免脫軌誤解的發生。多問一句，多確認一次自己對信息的理解，就會少一點錯誤的可能性，這是工作上的基本紀律。/ 事實上，即使溝通雙方都維持這個紀律，有時事情迫在眉睫了，對方還有可能變卦。因此，你完善溝通流程的費心，至少留下了日后回顧時可供追蹤的軌跡，也能保護自己不陷入「無語問蒼天」「啞巴吃黃連」的處境。/ 我每年都會指導學生舉辦多項實踐活動，例如模擬商務 晚宴、企業參訪，或是形象改善等。有一回開籌備會議，與學生約好在我家附近的某咖啡廳會面。我在約定時間前 5 分鐘便抵達了咖啡廳，團隊的兩位學生也到了，我們寒暄聊著，眼看著約定時間過了一刻鐘，另外 4 位學生還沒抵達，大家有些訝異，便分頭聯系還未到的人。/ 幾番電話下來，才弄清楚原來那間咖啡廳在市區里共有三間分店。邀約時，我自以為講清楚了在哪條路上的店家，而學生們彼此傳遞信息時，都只提到咖啡廳的店名。結果這樣一個失誤，有兩位學生以為是自己跟同學們經常討論報告的印象分店，另兩位同學則以為是上個月新開的那家分店。你看，每個人的「我以為」，是不是令人很無語！/ 我自己偶爾也會犯這個「我以為」的錯誤，鬧得自己啼笑皆非。我與客戶會議的安排，一般都由能干的助理處理。這天上午助理請假，我一早趕著出席幾個會議，記得中午與某董事長有約，便急急趕赴知名酒店的法國餐廳，在柜臺跟經理打了聲招呼，便坐下整理筆記，準備待會兒要面談的幾個要點。抬頭發現時間過了 15 分鐘，客戶還沒到，我便撥了電話給助理，這才發現約會是在隔天中午，原來手機行程上寫 11 號，理所當然地「我以為」是周一！可是剛才和餐廳經理說我中午有訂位時，他也沒有意外，還說：「陳總，平常多蒙您照顧，您任何時候來，自然都是有座位的。」我不禁苦笑，真是虛驚一場！▍不懂、不確定就要問在職場上，揣摩上意難以避免。但是，對于經驗較淺的職場人士，我還是建議應當尋找機會向主管求證，試著確認彼此間的認知差異，以降低誤解發生的可能性。主管或許會因為你看似緊張兮兮的樣子而嫌煩，但是禮多人不怪，多探詢幾次，也可以逐漸理解主管做判斷的邏輯，這是有利于彼此溝通的一個方法。/ 職場上，我們也會常閃過一些困惑：該不該問問題？聽不懂，聽不清楚，手上的信息結合不起來時，該如何是好？我的建議是：聽不懂，就要問。/ 提問能拉近彼此認知上的差距。問答之間，也可以增進彼此的認識。但提問時，要避免說：「我可以問一個笨問題嗎？」我常被這樣的開場白弄得尷尬，既然自己知道是笨問題，何不先做好功課，等找到聰明問題再提問呢？畢竟，有問題應該是努力思索過再提出啊！/ 如同我觀察的，很多的誤解就是起源于太多的「我以為」。輕率地預設立場，溝通時欠缺回饋和確認，錯一寸可能就差了一丈遠。有時即便在后續的過程中發現，救都救不回來。因此，把及時的提問，當成每個環節中的復核標準，很重要。如果你不問，便會繼續添加更多「我以為」的念頭，不顧事實添油加料，最終誤導自己的判斷。/ 為什么每個人心中存在這么多假設，自認智識高人一等，可以將手邊數據拼起來？這其實是工作上的危險心態，畢竟能在同一場合工作的人，資質差距不會太大。要勝出，必須比旁人多做一步準備，盡可能以各種方法確認自己的認知無誤。或是，你其實沒有充分準備，事前也沒有認真準備好主管可能的提問，那么就在每回匯報時，預先備妥提問清單，把不懂的疑點清晰標示，把這當作重要的預習作業，以在匯報時向與會者請教。▍在主動提問中精進職場人士要有正確的觀念：「主管不會沒講清楚，只有可能是你沒有問清楚。」主管對于部屬的工作內容都有一定的經驗。部屬沒有明白確認信息并請求解答困惑，當然是部屬之過。而且，主管的時間還要分配給其他員工，你若對交派的任務有疑惑，就該追著主管問清楚，而不是等主管回過頭來問：「對這份任務，你有沒有疑問？」在這進與退當中的拿捏，確實不是件容易的事。只能把握機會多嘗試，透過與主管的互動體會，加上幾次關鍵點評，進而形成默契，爭取快速進步。這項能力必須持續練習，才能抓到訣竅，沒有快捷方式可走，只有「做中學，學中覺」。/ 如果你是主管，在碰到部屬提問時，也要著重培養他思考問題的習慣，不要立即給答案，即便你認為這樣比較節省時間。很多主管都很忙碌，講求高效率，所以對部屬的請示會直接給出明確的答案。但這種做法從長遠上看是不利的，無法引導部屬思考問題的習慣，也讓部屬失去鍛煉處理不同情境的能力，以致效能不彰，最終受苦的還是主管與組織。陳嫦芬前瑞銀投資銀行亞太區副主席任教于清華經濟管理學院、北大光華管理學院/ EMBA、MBA
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